FAQ

📍 Où récupérer ma commande ?

Le retrait s’effectue à Ducos, gratuitement.
Une fois votre commande validée, vous recevez un message avec l’adresse exacte et les créneaux disponibles.

⏳ Quels sont les délais de retrait ?

Votre commande est généralement prête sous 24h.
Vous serez notifié dès qu’elle est disponible.

📦 Proposez-vous la livraison ?

Pour le moment, SAN KÒD propose uniquement le Retrait à Ducos — Gratuit.
La livraison à domicile arrive bientôt.

🔄 Comment fonctionnent les retours ?

Vous disposez de 3 jours après le retrait pour effectuer un retour.
L’article doit être :

  • non porté
  • non lavé
  • non abîmé
  • dans son packaging d’origine

Les retours se font uniquement en main propre à Ducos.

🔁 Puis-je échanger une taille ?

Oui, si la taille souhaitée est encore disponible.
Sinon, un avoir peut être proposé.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Carte bancaire
  • Apple Pay
  • Paiement en plusieurs fois avec Alma

Tous les paiements sont 100% sécurisés 🔐.

📐 Les articles taillent-ils normalement ?

Nous précisons toujours les informations de coupe et de taille.
Si un modèle taille petit ou grand, c’est indiqué dans la fiche produit.

📞 Comment contacter SAN KÒD ?

Nous répondons généralement sous 24h.