Retours et Remboursements - SAN KÒD

Chez SAN KÒD, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être non porté, non lavé et non détérioré
L’étiquette d’origine doit être intacte et attachée
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (ou équivalent)
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception

⚠️ Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

Contactez-nous à l’adresse suivante : [contact@sankod.com]
→ Mentionnez votre numéro de commande, le ou les articles concernés et la raison du retour.
Une fois validé, vous recevrez les instructions pour le retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-retour ou de produit porté.

Échange

Pour le moment, les échanges ne sont pas possibles. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, il vous faudra :

Retourner l’article selon la procédure ci-dessus
Puis effectuer une nouvelle commande sur notre site

❓ Besoin d’aide ?

Notre équipe est là pour vous. Contactez-nous à :
📧 contact@sankod.com
📱 ou via Instagram DM : [@sankod.mq]